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    1. 微信從哪里來?微信在做什么?未來會到哪里去?

      2019-1-16 11:00| 發(fā)布者: 海納科技| 查看: 8250| 評論: 0

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      原定于1月9日晚7:30開始的微信之夜,足足延遲了有12分鐘,而現(xiàn)場在不停循環(huán)播放《In my secret life》這首歌。這是微信7.0改版后的背景音樂,也是微信事業(yè)群總裁張小龍最喜歡的歌之一。

      在多位用戶發(fā)表對微信的吐槽后,張小龍出現(xiàn)在了現(xiàn)場。他說,已經(jīng)習(xí)慣了這種吐槽的聲音。“每天都有5億人說我們做得不好,每天還有1億人想教我怎么樣做產(chǎn)品!彼{(diào)侃道。

      吐槽歸吐槽,但不知道不覺中,微信已經(jīng)走過了“7年之癢”,來到了第8個年頭,成了有10億日活用戶的產(chǎn)品。相比于之前在微信公開課的演講,張小龍認(rèn)為這一次他需要全面的講一下微信背后的思考。這種總結(jié),也是為了更好的開啟微信下一個8年。

      微信8年,張小龍3萬字回應(yīng)一切(附演講全文)

      騰訊公司高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁 張小龍

      演講開始后,張小龍回顧了微信的發(fā)展史,包括他所堅持的設(shè)計理念、微信的初心和原動力,以及如何做一個好工具。沿著他所堅持的設(shè)計理念,他還講到了相繼產(chǎn)生的小程序、小游戲、公眾號。與此同時,他還回應(yīng)了對社交閱讀、信息流、AI、善良的看法。

      因為認(rèn)真準(zhǔn)備了足夠多的內(nèi)容,他在演講一開始就提醒在座的各位可能會拖堂。而從現(xiàn)場來看,在N次暫停喝水、N次說休息五分鐘后,演講一直從晚上近8點一直延續(xù)到了12點,長達(dá)4個小時。

      而在最后,張小龍以他喜歡的一句電影臺詞——萬物之中,希望至美——結(jié)束了演講。以他喜歡的歌開場,以他喜歡的電影臺詞結(jié)尾,中間說了3萬字的思考,這場交流應(yīng)該可以滿足很多人,對他個人風(fēng)格以及他所堅持的產(chǎn)品理念的好奇。

      以下為張小龍演講全文(有刪減):

      大家好!我是張小龍。

      剛剛我們在下面看了一下這些吐槽,非常好,因為我每天都在聽到這樣的聲音,都已經(jīng)習(xí)慣了。我覺得在中國來說,每天都有5億人說我們做得不好,每天還有1億人想教我怎么樣做產(chǎn)品,我覺得這是非常正常的一個事情。但是我來這里不是為了教大家怎么做產(chǎn)品的。

      每年我們內(nèi)部問我要不要參加公開課?我總是說我還沒有確定好,我還是要想一想,后來我跟他們提了一個條件,如果我要來的話,能不能把我的時間放到更加晚一點的時間,因為我特別希望我有一個特別好的狀態(tài)跟大家做交流。后來我用了一個理由說服了我自己,今年我要過來參加一下,因為你連續(xù)好幾年來參加,突然中斷了,有一點把一個行為藝術(shù)突然中斷的感覺。

      特別是今年這樣一個時間點,我覺得很特別,如果是去年的話,大家都會說“七年之癢”,我只能總結(jié)怎么樣“癢”的。今年是8年,在今年8月份的時候,微信的日登錄量超過10億,這是一個特別大的里程碑,這可能是國內(nèi)歷史上第一款A(yù)PP有10億DAU的數(shù)量級,我們也沒有公布過,可能在我們自己看過來,這只是哪天達(dá)到的一個問題。但是對于一個做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人來說,應(yīng)該還是一個很值得慶祝的一個事情。

      特別是最近我們發(fā)布了微信7.0版本,當(dāng)然又有5億人吐槽,有1億人教我怎樣做產(chǎn)品了,并且還有8億人看不懂我們一句話“因你看見,所以存在”到底是什么意思。在座的有人看懂了嗎?看懂了舉一下手讓我看一下。

      謝謝這么多知音,有10%的人勇敢地舉手了。這一句話可以從很多的層面理解,就像我在朋友圈里面發(fā)了一段王陽明的《心學(xué)》,但是并不只是從這一個維度,我覺得是從很多的維度,我不想做一個解釋,我覺得有一個神秘感特別好,每個人有自己的解讀是特別好的。

      每個人都有自己的理解會更好一點,就像微信這么多年以來,微信的啟動頁面總是一個人站在地球前面,剛發(fā)布的時候,有很多人問我為什么是一個人站在地球前面,更早的版本是一個人站在月球前面,那個時候也是很有想象力。對于這個點,我相信每個人都有自己的理解。

      因為我們沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,所以這么多年以來,每次當(dāng)你看到微信這樣的一個啟動頁面,你可能都會有一個想法:這個人在干嘛?他站在地球前面做什么?過了一年你的想法會變一點,再過一年又會變一點。正是因為這樣,我覺得才是一個特別好的啟動頁面,因為他把想象空間留給了用戶自己,10億用戶有10個億的理解,他會找到打動它的點。所以看起來很多的APP都在把自己的啟動頁變來變?nèi),微信這個不會變,并且我相信將來也不會變。

      什么樣的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品?

      有一個朋友說,在互聯(lián)網(wǎng)界,微信就是一個異類。所謂異類,就是和其他的產(chǎn)品都不一樣。我其實很驚訝,也很自豪。

      自豪的是,做異類是表示你與眾不同,那就是很優(yōu)秀了。驚訝的是,其實微信只是守住了做一個好產(chǎn)品的底線,居然就與眾不同了。那是因為很多產(chǎn)品不把自己當(dāng)產(chǎn)品看待,不把用戶當(dāng)用戶看待。而微信,做到了這兩點。

      微信和很多產(chǎn)品不一樣的一些點,會在很多地方體現(xiàn)出來。比如,很多APP到了春節(jié)等特定節(jié)日的時候,就把logo和界面變成紅的、黃的,變成像番茄炒蛋一樣。但是微信不會這么做。很多人可能會問我們?yōu)槭裁催@么堅持。

      這次的公開課我把時間放在晚上,其實還有一個原因,就是如果認(rèn)真準(zhǔn)備一個東西來跟大家分享,那我很有可能會超時,在晚上這個超時的空間是很大的。

      現(xiàn)在,微信到了10億的DAU,在這樣的一個點上我更愿意花一定的時間,從微信的起源、本質(zhì)這些方面來更加全面的講解一下微信背后到底我們在想什么。

      其實有時候我很想問大家一個問題,你覺得什么樣的產(chǎn)品是好的產(chǎn)品?是說它有很多的用戶?說它讓人上癮,還是什么樣的?

      我記得在很多年前,當(dāng)我們在用蘋果手機(jī),我們會研究為什么會設(shè)計這么好的產(chǎn)品出來?我記得有一位德國的產(chǎn)品設(shè)計師Rams總結(jié)過好的設(shè)計的十個原則,這位設(shè)計師也曾經(jīng)是蘋果公司特別推崇的一個人。

      我把這十個原則念給大家聽下,大家可以對照微信來思考一下,會很有意思。

      • 第一個原則是好的產(chǎn)品富有創(chuàng)意,必須是一個創(chuàng)新的東西;

      • 第二個是好的產(chǎn)品是有用的;

      • 第三個是好的產(chǎn)品是美的;

      • 第四個是好的產(chǎn)品是容易使用的;

      • 第五個是好的產(chǎn)品是很含蓄不招搖的;

      • 第六個原則是好的產(chǎn)品是誠實的;

      • 第七個是好的產(chǎn)品經(jīng)久不衰,不會隨著時間而過時;

      • 第八個原則是好的產(chǎn)品不會放過任何細(xì)節(jié);

      • 第九個是它是環(huán)保的,不浪費任何資源的;

      • 第十個是盡可能少的設(shè)計,或者說少即是多。

      其實我在這里偷換了一個概念,將設(shè)計替換為通用的產(chǎn)品。很多人會認(rèn)為這是針對蘋果這樣的硬件產(chǎn)品的設(shè)計原則,但其實軟件產(chǎn)品與用戶的交互反而是更加頻繁的,你做出這樣的提示,用戶就會這樣做,那樣的提示就那樣做。并且本質(zhì)上,不管是硬件產(chǎn)品還是軟件產(chǎn)品,都是工具。對于工具設(shè)計的原則,都是適用的。之所以提到這是個好的設(shè)計原則,也是因為我認(rèn)為業(yè)界很多產(chǎn)品并不注重產(chǎn)品設(shè)計,或者說不把它作為一個自己追求的目標(biāo),還只是一種功能的堆砌或者對用戶價值的榨取。

      微信從來不做節(jié)日運營或者logo的變化,很多人會說微信很“克制”。但其實這并不是克制的結(jié)果,本質(zhì)上是因為微信一直在遵循一種好的設(shè)計原則,使得我們不會去做很多影響設(shè)計美感的事情。

      而我觀察到的很多業(yè)界的產(chǎn)品經(jīng)理,其實畢業(yè)后就會被自己所在的公司誤導(dǎo)。因為公司的目的是要流量要變現(xiàn),所以大家的KPI就是如何產(chǎn)生流量如何變現(xiàn)。一旦圍繞這個目標(biāo),大家的工作目的已經(jīng)不是做最好的產(chǎn)品,而是用一切手段去獲取流量而已。

      這并不是我們倡導(dǎo)的原則,我們更多倡導(dǎo)的是利用微信做出好產(chǎn)品分享用戶。

      我很感謝自己的經(jīng)歷,從PC時代自己一個人做foxmail,到做QQ郵箱,到手機(jī)時代做微信,因為經(jīng)歷了太多的產(chǎn)品,以至于從骨子里知道什么是好的產(chǎn)品什么是不好的產(chǎn)品,可能因此能直覺上就遵守一些底線吧。

      有一次我問同事一個問題,PC時代,PV最大的頁面是什么?答案是IE瀏覽器的404頁面。我問大家,微軟為什么不在這個頁面放廣告呢?同事們回答不出來。這個問題很有意思,是啊,為什么微軟不在這么大流量的地方放廣告呢?為什么微信不在啟動頁放開屏廣告呢?大家可以自己去想。

      微信有8年了。想一想,你每天花在微信上的時間有多少?你花在最親密的朋友家人身上的時間多,還是你花在微信的時間多?如果微信是一個人,它一定是你最好的朋友,你才愿意花那么多時間給它。那么,我怎么舍得在你最好的朋友臉上,貼一個廣告呢?你每次見他,都要先看完廣告才能揭開廣告跟他說話。

      很有意思的是,因為遵循原則,很多東西我們又必須堅持去改變。

      這里讓我想到微信7.0版本的UI做了一個特別大的調(diào)整,也有很多用戶吐槽,覺得非常不習(xí)慣。

      其實任何一個大的改版都會帶來用戶的不滿,因為人習(xí)慣于自己熟悉的界面,覺得是最好的。我們沒辦法讓10億人來投票決定什么是好的,也投不出來。那怎么才能通過改變尋求設(shè)計的優(yōu)化,讓它變得更好呢?這個決策必須遵循好的設(shè)計原則。

      就像微信7.0版本的時候我們內(nèi)部使用了很長時間,我自己一直在兩個版本不停的切換,當(dāng)我用了一段時間,我不愿意切換到舊的版本去。也許用戶一下子不能接受,但是我相信他們適應(yīng)以后也會接受。重要的是我們必須要用我們的產(chǎn)品不停的適應(yīng)時代,而不是因為害怕用戶的抱怨就不去改變它。

      尤其是UI上,我們永遠(yuǎn)不可能讓所有的人滿意。但是,我們比如讓產(chǎn)品越來越美,符合甚至引導(dǎo)當(dāng)前用戶的審美,而不是落伍于時代。

      微信八年發(fā)展史

      說完微信一直以來堅持的設(shè)計原則,我想簡單回顧一下微信的一些歷史。

      可能很多人都聽過這個故事,當(dāng)時我寫了一封郵件給Pony,開啟了微信這個項目。這個事情是真實的,但是也有很多不真實的傳說,比如去過某某寺廟。想到那封郵件,我時不時會覺得有點后怕,如果那個晚上我沒有發(fā)這封郵件,而是跑去打桌球去了,可能就沒有微信這個產(chǎn)品了,或者是公司另一個團(tuán)隊做的另一個微信。

      我發(fā)現(xiàn)很多想法是突如其來的,或者說,是上帝編好程序,在合適的時候放到你的腦袋中的。

      但也不是完全無跡可尋。在微信上線之前的一年里,我們把QQ郵箱做到了國內(nèi)第一名,然后在郵箱里面又做了很多嘗試,包括漂流瓶等等,包括我花了一年多的時間折騰的郵箱里面的閱讀空間。

      我們后來的很多產(chǎn)品,都有郵箱階段的影子在里面,比如訂閱號、朋友圈。因為在閱讀空間里面,我們嘗試了各種社交的形式,基于社交的閱讀,朋友推薦文章并且可以在下面共同來評論。

      但是由于閱讀空間在郵箱里只是一個分支,所以它能做的用戶量并不是特別大。所以做到一定的階段,也覺得這里差不多走到一個盡頭,應(yīng)該去切換一下方向。

      當(dāng)kik出現(xiàn)時,我意識到這里是一個機(jī)會,這個機(jī)會不是因為kik的產(chǎn)品本身,而是我自己當(dāng)時開始用智能手機(jī),而很多基于PC的產(chǎn)品或者短信都不能實現(xiàn)很好的溝通體驗。所以當(dāng)時想法很簡單,希望給我自己或者少數(shù)人做一個溝通的工具。而且我們剛好有一個團(tuán)隊在做QQ郵箱手機(jī)客戶端,所以剛好湊了十個人的團(tuán)隊開始做微信。包括后臺開發(fā),三個手機(jī)平臺的前端開發(fā),還有UI,加我自己帶了一個產(chǎn)品畢業(yè)生,就十個人。經(jīng)過兩個月的時間,做出了第一個版本。

      這就是微信的起源,而今年剛好是微信的第八年,也是一個具有里程碑意義的階段,標(biāo)志著一個產(chǎn)品從出生走向成熟。

      我們當(dāng)時堅持了一個原則就是,一個新的產(chǎn)品沒有獲得一個自然的增長曲線,我們就不應(yīng)該去推廣它,所以在前5個月里面,我們基本上沒有自己去推廣它,我們只是想看微信這樣一個產(chǎn)品對于用戶有沒有構(gòu)成吸引力?用戶是否愿意自發(fā)傳播它,如果用戶不愿意,我們怎么樣去推廣它也是沒有意義的。

      我記得從微信2.0開始的時候,我們看到了曲線,有了一個增長,雖然它還不是很快增長,但是它是自然往上走的。這個時候我們就知道,我們可以去推它了。

      我們當(dāng)時特別慶幸做了幾個很正確的決定,第一我們沒有批量導(dǎo)入某一批好友,而是通過用戶手動一個一個挑選。第二,在一個產(chǎn)品還沒有被驗證只能夠產(chǎn)生自然增長的時候,我們沒有去推廣它,把這兩個事情做對,雖然這個時間會花得長一點,但是這樣使得它真正開始起飛的時候,它是很健康的。

      在這里我想提到一個數(shù)據(jù),在今年的八月份,微信的日登陸用戶已經(jīng)超過了10億。

      這應(yīng)該是國內(nèi)第一個日活超過10億的產(chǎn)品吧。

      超過10億DAU的時候,其實我們團(tuán)隊內(nèi)部沒有任何的慶祝。大家只是覺得,到10億只是一個時間問題吧。但我自己看到這個數(shù)據(jù)的時候,還是挺多感觸的。

      我其實特別慶幸,能伴隨這樣一款產(chǎn)品走過了過去的八年,并且,我一直把自己當(dāng)作產(chǎn)品經(jīng)理而非職業(yè)管理者看待,我認(rèn)為這是必要的,因為好的產(chǎn)品需要一定的獨裁,否則它將包含很多不同意見以至于產(chǎn)品性格走向四分五裂。

      所以在微信8年這樣一個時間點,跟以往的公開課不一樣,我更愿意從微信的方方面面,來解釋下我們是怎么想的。

      我想,這對大家理解微信這樣一個產(chǎn)品會有幫助。

      微信的初心與原動力

      初心,是用熟了的詞,我換一種說話,叫“原動力”。

      原動力其實應(yīng)該是內(nèi)心深處的一種認(rèn)知和期望,它很強(qiáng)大,以至于可以堅持很久,克服很多困難去達(dá)到它。

      那么微信的原動力,可以總結(jié)為兩點。

      第一,堅持做一個好的,與時俱進(jìn)的工具。

      由于我對工具產(chǎn)品熱愛,我甚至?xí)H自動手寫代碼來打造出一個foxmail這樣的產(chǎn)品來滿足自己的制造欲望。所以做一個優(yōu)秀的工具,對我來說是值得癡迷的。微信的基礎(chǔ)點,就是成為一個優(yōu)秀的工具。

      雖然我很清楚在現(xiàn)在這樣一個商業(yè)環(huán)境下,廣大用戶其實對于糟糕的強(qiáng)迫式體驗容忍度是很高的。

      人們會以為很多東西是正常的,比如開屏廣告是正常的、系統(tǒng)推送的營銷信息是正常的,誘導(dǎo)你去點擊一些鏈接是正常的,這樣壞的案例特別多。如果回到短信時代,每個人手機(jī)里面垃圾信息比正常信息還要多,可怕的不是垃圾信息更多,而是大家會認(rèn)為這是正常的。

      當(dāng)你知道什么是好的,什么是不好的產(chǎn)品,你就不能接受一個很爛的功能被加在用戶的身上。

      所以微信一直堅持底線,我們要做一個好的工具,可以陪伴人很多年的工具,在用戶看來,這個工具就像他的一個老朋友。

      什么是“與時俱進(jìn)”的?

      對用戶來說,我們不能說,微信就是一個工具,我們要獲得用戶的認(rèn)可。

      大家知道微信有一句slogan:微信是一個生活方式。

      為什么是一個而不是一種?當(dāng)年,當(dāng)同事問我的時候,我其實解釋不清楚,但我知道,如果是“一種”的話,它就是一句普通的話,起不到一個slogan的作用,也不能讓人記下來。它必須是一個生活方式,這只屬于微信的,它是一句獨特的話。當(dāng)時其實微信并沒有覆蓋到那么多生活的方方面面,甚至連微信支付都還沒有。但現(xiàn)在回過頭來看,它確實代表了一個生活方式。

      這是一個生活方式,其實腦袋里面是有一個念頭的,微信會介入到每一個人的日常生活里面去。它應(yīng)該緊隨時代的潮流,甚至引導(dǎo)時代的潮流。當(dāng)時是有這樣一種感覺,但其實并不知道它會怎么樣去介入,是哪些方面。但是如果不把它定位為一個生活方式,如果只是定位為一個通訊工具,那就會過于片面,或者讓我們的未來沒有那么大的想象空間。所以現(xiàn)在想起來,當(dāng)時是很勇敢的提出了它是一個生活方式。

      現(xiàn)在我們看到,微信從很多方面融入到大家的生活中,群聊、朋友圈、紅包、公眾號、小程序等等。我覺得微信實現(xiàn)了生活方式這個夢想。

      第二個原動力是,“讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值”。

      在微信很早期的版本,我們就發(fā)布了公眾平臺。這也是微信的一個創(chuàng)新。當(dāng)時的思考主要是,微信會取代短信,那么短信時代的市場需求是,眾多的服務(wù)都要通過短信來觸達(dá)用戶,我們?nèi)〈怂,也得提供相?yīng)的能力來覆蓋這個需求。

      但我知道短信、郵件,因為是可以不受控地群發(fā)的,這帶來的副作用大家都知道。于是想,如果微信提供一種基于訂閱的模式,即避免用戶被騷擾和欺詐,也讓服務(wù)可以可控地給需要的人發(fā)信息,其實是做一個C端和B端的橋梁。我還記得當(dāng)時構(gòu)思得差不多的時候特別興奮,跟Pony發(fā)消息說這樣一個機(jī)制會多么多么厲害。Pony說垃圾信息怎么辦,我說天然沒有垃圾消息啊。

      所以從公眾平臺開始,從連接人到連接服務(wù)去擴(kuò)展以后,微信開始體現(xiàn)平臺化的優(yōu)勢,包括后來的小程序。

      做平臺,需要有原動力。否則,我們可能淪為當(dāng)年運營商的SP平臺?赡芎芏嗳藳]有聽說過SP平臺了。

      當(dāng)一個平臺只是追求自身的商業(yè)利益最大化的時候,我認(rèn)為它是短視的,不長久的。當(dāng)一個平臺可以造福人的時候,它才是有生命力的。

      當(dāng)時做公眾平臺的時候,我們就會想,我們要幫助到人們解決什么問題。當(dāng)然是通過信息觸達(dá)來替換掉信息不對稱帶來的弊端。這是互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢。舉例來說,傳統(tǒng)的商業(yè),依賴于你要在一個人流大的地方租一個商鋪,但利用互聯(lián)網(wǎng),地理不再是優(yōu)勢,你的服務(wù)質(zhì)量才是優(yōu)勢,那么,我們要幫到那些真正有好的服務(wù)的人和集體,去觸達(dá)潛在的用戶讓客戶更容易連接到他們。

      當(dāng)時舉例最多的案例,是如何幫助一個盲人,沒有技能,也能夠找到顧客。他應(yīng)該有公眾號,他的顧客會在關(guān)系鏈里傳播這個公眾號。所以,當(dāng)時定下來公眾號的slogan是,“再小的個體,也有自己的品牌”。它的公眾號,就是它的品牌。并且,品牌是基于關(guān)注和認(rèn)可的。

      這個時候我們的原動力是讓創(chuàng)造價值的人體現(xiàn)價值。因為微信可以打破很多的信息不對稱,人們可以獲得更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。那么,人們會更多地想辦法去提供服務(wù)的質(zhì)量和價值,這就是微信公眾平臺的原動力所在。

      后來做小程序,也一樣。如果我們不能讓作出優(yōu)秀小程序的人獲得回報,這個生態(tài)即便能起來一點點,又有什么意義呢?

      今年,我真的看到了一個這樣的真實案例,是一個朋友在朋友圈里面發(fā)的,他發(fā)現(xiàn)有很多個盲人按摩師通過一個小程序找到顧客?吹竭@個案例我特別開心,因為這和最初我們反復(fù)地舉例說的場景是一模一樣的。

      微信的很多創(chuàng)新其實都來自這兩個原動力。從專業(yè)的角度來說,大家可能會認(rèn)為這是對未來的一種洞察。

      但是所有專業(yè)洞察的背后,我覺得原動力反而是第一位的;蛘哒f,一個好的產(chǎn)品是有自己的使命的。

      我很慶幸,這么些年過去了,微信的原動力從來沒有變過。

      做最好的工具與停留時長

      針對兩個原動力我展開做一些解釋,關(guān)于“做最好的工具”。

      堅持著這個原則,我去觀察很多業(yè)界的產(chǎn)品,會經(jīng)常覺得有很多事是違背我自己的常識的。

      舉個例子,比如說這兩年業(yè)界的目標(biāo)變成了所有APP應(yīng)該盡可能多地去抓住用戶的停留時長,這個是違背我的常識的。

      一個用戶每天的時間是有限的,這是次要的。最主要的是,技術(shù)的使命應(yīng)該是幫助人類提高效率。

      比如作為一個好的溝通工具,一定要高效。所以微信沒有已發(fā)送狀態(tài),原因是最高效率的方式就是發(fā)完即走。你不用關(guān)心這一條消息有沒有發(fā)出去,有沒有發(fā)成功,對方有沒有收到,甚至不用考慮網(wǎng)絡(luò)是不是有問題。

      如果是一種信息資訊類的工具,那么應(yīng)該是幫助用戶在盡可能短的時間里面獲得最有用的信息。除非是一種娛樂類的內(nèi)容消費,可能時間長一點是沒有關(guān)系的,就像我去看一個連續(xù)劇,要花很多時間。但連續(xù)劇也不能無窮地增加集數(shù),來獲取用戶的時間。

      這里有一個很有意思的現(xiàn)象是,現(xiàn)在視頻軟件都有兩倍速度播放的功能,很多用戶會選擇用兩倍速看到完整的劇情。這是用戶對強(qiáng)硬希望拖延時間的電視劇的一個用腳投票吧。

      停留時長讓我聯(lián)想到2000年左右,當(dāng)時互聯(lián)網(wǎng)剛起來,流行的一個詞叫眼球經(jīng)濟(jì)。所有的網(wǎng)站目標(biāo)都是要獲取盡可能多的眼球注意力。所以大家會看到一篇文章被割成很多頁,看了一點點就要翻下一頁,這樣每頁都可以加一個廣告上去,讓它的PV量變高。這種體驗到現(xiàn)在還在延續(xù),以致我們看到一些網(wǎng)頁,還是會有一個點擊展開更多。這個看起來是可以在短期獲得更多用戶的點擊,但我并不認(rèn)為它是一個好的產(chǎn)品。

      關(guān)于時長,還有個很有意思的例子,朋友圈從剛發(fā)布到現(xiàn)在,用戶的每個人的好友可能越來越多,理論上里面的內(nèi)容也越來越多。但是大家可能想不到的一點是,隨著你的好友越來越多,內(nèi)容越來越多,每個人每天在朋友圈里花的時長卻基本是固定的,大概就是30分鐘左右。當(dāng)好友少的時候,你會看得更認(rèn)真一些,更慢一些。當(dāng)好友多了以后,你會放得更快一些。

      用戶其實并不會按照你的內(nèi)容多少來決定它的時間分配,但我覺得這是很合理的。如果我們非要停留時間更長的話,我們當(dāng)然有很多辦法來做到這一點。但是這只會讓用戶覺得不爽,因為他的社交效率降低了。如果非要把他半個小時能完成的事情延續(xù)到一個小時的話,只能代表效率降低。

      所以拿一個停留時長衡量一個APP,這個跟我對互聯(lián)網(wǎng)的初心的認(rèn)知是背離的。每個人一天只有24個小時;ヂ(lián)網(wǎng)人的使命不應(yīng)該是讓所有人除了吃喝拉撒,把時間都花在看手機(jī)上面。

       
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