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“保安”看一眼 储户失两万

      保安”帮储户查询卡内余额 卡被分批取出2万元 其人是否属银行内部难证实  
      昨日,市民文小姐报料称,今年4月,她的父母在广州增城一银行内,让“保安”帮忙查询卡内余额,并告知对方密码。不久前,文小姐再次查询银行卡,发现卡里少了2万元,显示都是4月当天分11次被取出。文小姐怀疑是保安所为。银行方面表示,其保安绝不会进行业务操作。目前文小姐已报警,警方介入调查。 文/记者周浩杰 
分11次取出卡内2万元 
      文小姐介绍,今年4月2日下午4时左右,她70多岁的父母去到广州新塘大道西的一间邮政储蓄银行进行余额查询。“他们排了很久队,结果柜台的人让他们去找营业厅的保安帮忙查询,并在窗口亲自叫了当班保安。”文小姐称,她的父母都不会操作柜员机,当时保安拿了卡,问了密码后,就跑到柜员机上独自操作,中途保安又回来索要过一次密码,查询的过程前后用了十多分钟。 
“这之后jb066就一直没有动过银行卡,到了8月18日,我自己在广州取了2万元出来,才发现出了错。”文小姐随后到银行打印清单后才发现,在4月2日当天,银行卡里面的钱被银行内的人分批取出了2万元。根据文小姐提供的清单,该卡分别被取出1次400元、1次1600元以及9次2000元。 
       发现钱被人取出后,文小姐去到银行交涉,银行的负责人告诉她,查询录像只能查到两个月之内的,此外钱也不是银行的保安支取的。 
       银行:禁保安操作业务 
       昨日下午,该银行大堂的工作人员表示,对于柜员机摄像头的问题,一般是由银联公司所负责,也只有他们能看到监控录像。她还称,储户应该要自己保管好银行卡密码,这个在银行柜台前也已经作了提醒。 
       随后,记者拨打该银行热线,该银行的相关负责人罗先生表示,银行里绝不会出现保安帮储户查询银行卡余额。银行规定,不允许保安去操作任何的银行业务。 
       难题 
       监控录像过期被清除 
       银行方面向文小姐解释,柜员机的监控录像只能查询到两个月内的记录,今年4月份的记录已经被清洗掉。而根据一名银行业内人士陈小姐介绍,按照公安机关要求,银行的监控录像保存时间不能少于30天。自己也曾经在银行工作过的文小姐对此说法并无异议。 
       由于当时的监控录像已经缺失,过去时间超过了4个多月,当时到底是谁将钱取出来,也没有证人和证据能作证明,一时成为难题。 
       对此,文小姐表示,对于能否将赔偿追讨回来,她也不抱太大的希望。 
       疑点 
      “帮忙者”是否银行保安? 
       据银行负责人解释,钱不是银行的保安支取的,而是被银行内其他一些穿着保安制服的非该行保安冒充取款。但文小姐表示,这个“保安”是银行的工作人员叫来的,“我的父母也认识他,现在还在银行里,上次去认人,我的父母都能指出他。如果他不是银行里的‘保安’,为什么银行方面不作提醒,要慎防假保安?” 
       提示 
       办理业务要自己输密码 
      1.银行的保安一般只负责安全保护工作,储户需要银行的工作人员帮忙操作银行业务时,应该找银行的工作人员帮忙。 
      2.储户在需要银行工作人员帮忙操作银行业务时,应由自己输入密码,即便是银行内工作人员,也不要将密码告知他。 
      3.储户在银行工作人员帮忙操作银行业务时,要在工作人员旁边看着,进行监督。